No início de fevereiro, a Anatel anunciou a chegada do site “Qual Empresa Me Ligou?”. O portal possibilita que qualquer usuário identifique de quem é o proprietário ou titular de uma linha telefônica. Na prática, a ferramenta serve para descobrir a origem de chamadas desconhecidas, em especial qual é o número que te liga sem parar.
De acordo com a Anatel, a plataforma estava prevista para estrear em outubro de 2022, mas alguns ajustes extras precisaram ser feitos antes do lançamento, que foi postergado por quatro meses. O “Qual Empresa Me Ligou?” faz parte de um pacote de medidas da agência para combater o telemarketing abusivo, que tanto incomoda o consumidor.
Se você ainda não conhecia essa plataforma ou se ainda existem dúvidas em relação a ela, iremos te ajudar. Nesse artigo, explicaremos como utilizar o “Qual Empresa Me Ligou?” e explorar quais são as vantagens oferecidas. Confira!
Como o Qual Empresa Me Ligou funciona
O site já está disponível e além de ser intuitivo ao internauta médio, é muito fácil de usar. Para tanto, basta abri-lo em qualquer navegador de internet, digitar o número, confirmar o captcha e pronto!
Levando em conta a privacidade do cidadão comum, o serviço só está disponível para a identificação de pessoas jurídicas (empresas com CNPJ). Caso o usuário tente buscar uma linha vinculada à CPF, o sistema informará que não foi possível fazer a identificação.
Interessante notar que o “Qual Empresa Me Ligou?” é mantido pelas próprias operadoras de telecomunicações e operado pela ABR Telecom, mesmo setor responsável pela portabilidade numérica dos telefones celulares.
Num primeiro momento, a Anatel informou que serão exibidos apenas números das operadoras Vivo, Oi, Claro, Algar, Sercomtel e TIM. Futuramente, as demais prestadoras de serviços serão incluídas aos poucos, permitindo a busca de qualquer terminal – e universalizando a ferramenta a nível nacional.
Como fazer a consulta no site?
Para fazer a consulta de um número e saber qual empresa te ligou, basta seguir os passos:
- Acesse o site https://www.qualempresameligou.com.br/
- Na página inicial, digite o número de telefone com o código DDD que ligou para você no campo de busca.
- Clique no botão “Pesquisar”.
- A ferramenta irá realizar uma busca em seu banco de dados para verificar se há informações sobre o número de telefone que você digitou.
- Caso haja informações disponíveis, a ferramenta irá exibir o nome da empresa que está associada ao número de telefone.
- Além disso, a ferramenta também exibirá a localização geográfica do número de telefone, a classificação do número (como “spam” ou “seguro”), e os comentários e avaliações de outros usuários sobre o número.
- Caso você queira contribuir com informações sobre um número que te ligou, basta clicar no botão “Adicionar informações” e preencher o formulário com os detalhes relevantes.
- Lembre-se de que, em alguns casos, as informações sobre o número de telefone podem não estar disponíveis na ferramenta, especialmente se o número for novo ou se o proprietário do número tiver solicitado que suas informações não sejam compartilhadas.
Rápida identificação deve chegar aos celulares
Oficialmente, a única maneira de consultar a titularidade de um número é através do site “Qual Empresa Me Ligou”. Dentro de um ou dois anos, entretanto, esse tipo de informação chegará direto na tela dos celulares, permitindo que o cidadão identifique com exatidão quem está ligando para ele antes de atender a chamada.
Segundo a superintendência de Controle de Obrigações da Anatel, estuda-se a implementação do protocolo STIR/SHAKEN no Brasil. Essa tecnologia já se faz presente em alguns países do Ocidente, e permite que os celulares disponibilizem a origem da chamada na própria tela.
Ao expor o número que está ligando, o STIR/SHAKEN também garante maior segurança. Além disso, o protocolo possibilita verificar a autenticidade do chamador, sufocando práticas do chamado ‘spoofing telefônico’, isto é, quando alguém disfarça o número real por outro diferente.
Por enquanto, a Agência Nacional de Telefonia não divulgou um prazo para implementação do protocolo STIR/SHAKEN, mas ponderou que a ferramenta será importante “por se tratar de uma medida definitiva para o combate a chamadas indesejadas”. Até lá, apenas medidas cautelares têm reprimido robocalls e o telemarketing abusivo, cada vez mais presente no dia a dia dos consumidores.
Protocolo STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN é uma tecnologia de segurança para a telefonia IP (Internet Protocol) que ajuda a combater a fraude de chamadas de voz (ou “spoofing”). O STIR (Secure Telephony Identity Revisited) e o SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) são padrões que foram desenvolvidos para verificar a autenticidade de chamadas telefônicas em tempo real.
O protocolo funciona criando uma assinatura digital para cada chamada de voz que é verificada ao longo de seu percurso de origem a destino. Isso ajuda a identificar se uma chamada é genuína ou se está sendo falsificada, impedindo que chamadas fraudulentas sejam completadas. Além disso, o STIR/SHAKEN também ajuda a identificar se uma chamada “spoofed”, ou seja, se o número mostrado no identificador de chamadas não corresponde ao número real de origem.
Ademais, o protocolo é importante porque ajuda a proteger os consumidores de ameaças como phishing, golpes telefônicos e outros tipos de fraude que podem ser perpetrados através de chamadas falsificadas. Por fim, também é importante para as empresas, que podem ser prejudicadas por chamadas falsas que prejudicam sua reputação e criam problemas para seus clientes.
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